Lo tienes que saber

¿Te quedaste sin Internet? IZZI presenta fallas y los usuarios responden con memes

febrero 12, 2021562 views0

Esta semana IZZI estuvo en tendencia en redes por fallas en su servicio, pero el problema no quedó ahí, pues llegó hasta PROFECO (Procuraduría General del Consumidor), quien ya está atendiendo la situación.

A través de un comunicado la PROFECO está invitando a los usuarios afectados a que formalicen sus quejas para que la procuraduría tenga conocimiento del nivel de afectación.

🔴 #Boletín Requiere Profeco información a IZZI por falla en su servicio.

• Se pide a los usuarios formalizar sus quejas para analizar una posible acción colectiva.

Consúltalo completo 👉https://t.co/muDKWAnxkd pic.twitter.com/K82KGUB8CN

— Profeco (@Profeco) February 11, 2021

 

Para este momento IZZI ya debería de haber notificado a la PROFECO sobre el porqué de las fallas ocasionadas que afectaron a más de 10,000 usuarios, por esta razón es que la dependencia está buscando saber si hay más afectados. 

IZZI tiene hasta 12 horas para notificar al IFT (Instituto Federal de Telecomunicaciones) cuando presentan una falla así de grande, pero a pesar de eso, todavía no se ha recibido el reporte correspondiente.

La empresa tendrá que acreditar si la falla se debió a una causa de fuerza mayor y en el caso de que así sea, deberá compensar a sus usuarios.

Si este fue tu caso, te dejamos el contacto para presentar quejas o solicitar información:

• 55 5568 8722 / 800 468 8722
• quejastelecomunicaciones@profeco.gob.mx
• http://telefonodelconsumidor.gob.mx/

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